Portal de Serviços
Esse é o seu Portal de Serviços da FamillyCard Cartões, aqui você tem acesso a um mundo de informações e serviços para facilitar o seu dia a dia.
Por meio destes Termos, a Caash Fácil estabelece as condições para a utilização de sua plataforma digital (a “Plataforma”), que poderá ser acessada por seus usuários (“Você”), por meio da Internet.
Você compreende que, a fim de atender às suas necessidades e lhe conferir maior segurança, a Plataforma está sujeita a contínuo aprimoramento, do mesmo modo que estes Termos, os quais estarão sempre disponíveis em nossa Plataforma. Assim, Você entende ser de sua exclusiva responsabilidade consultar estes Termos de tempos em tempos, a fim de verificar se está de acordo com as suas atualizações.
1.1. Ao acessar a Plataforma, Você deverá ler o conteúdo destes Termos, e, se concordar com as condições apresentadas, manifestar sua concordância, por meio do envio de mensagem ou aceite atestando tal fato por meio da Plataforma. Você poderá revisar o consentimento à determinadas finalidades nesta Política, quando assim expressamente indicado, por meio de um de nossos Canais de Atendimento indicados no item 21 deste documento. Entretanto, ao revogar o seu consentimento, Você compreende que isto poderá restringir, suspender ou cancelar alguns dos serviços ofertados pela empresa Caash Fácil. De todo modo, assim que o Caash receber sua solicitação, a depender do caso, seus dados pessoais serão excluídos, exceto caso o seu armazenamento decorra de obrigação legal ou de obrigações contratuais assumidas por Você ainda pendentes.
2.1 Ao aceitar estes Termos, Você declara:
2.1.1. Ser maior de 18 anos ou ser representado por pessoa legalmente capaz para tanto, nos casos previstos nestes Termos;
2.1.2. Ser responsável por quaisquer consequências relacionadas à sua utilização da Plataforma, respondendo, inclusive perante terceiros, por qualquer reivindicação que venha a ser apresentada a Caash Fácil, judicial ou extrajudicialmente;
2.1.3. Ser o único responsável pelas operações financeiras que realizar por meio da Plataforma, assumindo todos os riscos a estas relacionados, inclusive em caso de eventual prejuízo advindos de tais operações;
2.1.4. Que não utilizará a Plataforma para quaisquer fins ilícitos, devendo ser, sob qualquer circunstância, observada a legislação vigente à época;
2.1.5. Ter ciência de que quaisquer informações e/ou ofertas apresentadas por meio da Plataforma poderão ser modificadas a qualquer tempo, pela Caash Fácil a seu exclusivo critério, sem que nenhuma indenização lhe seja devida em razão disto;
2.1.6. Reconhecer que não poderá ser inserido qualquer conteúdo capaz de incorporar elementos nocivos na Plataforma, por quaisquer meios capazes de impedir o seu adequado funcionamento, bem como de prejudicar os sistemas informáticos da Caash ou de terceiros;
2.1.7. Entender que, em caso de suspeita de ocorrência de fraude ou de atos ilícitos, seu acesso à Plataforma poderá ser suspenso ou bloqueado a qualquer tempo, sem que nada lhe seja devido em decorrência de tal fato;
2.1.8. Estar ciente de que deverá notificar a Caash Fácil, imediatamente, pelos Canais de, sobre qualquer uso não autorizado de seus dados, sua conta ou acesso não autorizado por terceiros; inclusive em caso de perda, furto ou roubo de seu dispositivo eletrônico;
2.1.9. Compreender que o acesso à Plataforma por meio de conexão em redes wi-fi públicas e desprotegidas oferece risco às informações armazenadas em seu dispositivo móvel. Assim, Você declara estar ciente de que deverá assegurar a confiabilidade das redes pelas quais acessará a Plataforma, sendo de sua exclusiva responsabilidade quaisquer danos advindos do uso mediante acesso a redes públicas consideradas inseguras, uma vez que a Caash Fácil não possui qualquer ingerência nas medidas de segurança adotadas por tais redes.
2.1.10. Reconhecer, expressamente, que a Plataforma, assim como os logotipos, marcas, insígnias, símbolos, sinais distintivos, documentação técnica associada e quaisquer outros materiais correlatos à Plataforma, a Caash Fácil e/ou seus parceiros, constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos comerciais, e/ou direitos de propriedade intelectual ou industrial da Caash Fácil /ou seus parceiros, sendo tais direitos protegidos pela legislação nacional e internacional aplicável à propriedade intelectual, industrial e aos direitos autorais, sendo vedado à Você ceder, doar, alugar, vender, arrendar, emprestar, reproduzir, modificar, adaptar, traduzir, incorporar a outros programas ou sistemas, próprios ou de terceiros, decompilar, realizar engenharia reversa, sem a autorização prévia e por escrito da Caash Fácil.
2.1.11. É vedada qualquer espécie de procedimento que implique engenharia reversa, descompilação, desmontagem, tradução, adaptação e/ou modificação da Plataforma, ou qualquer outra conduta que possibilite o acesso ao código fonte da Plataforma.
2.1.12. O uso da Plataforma e contratação dos produtos e serviços nela oferecidos é restrito (i) a clientes que sejam residentes/domiciliados fiscais no Brasil, e a (ii) clientes não residentes/domiciliados fiscais no Brasil que sejam titulares de contas de domiciliado no exterior (CDE) ou titulares de contas de investimentos sob a Resolução CMN no 4.373 (contas 4.373).
2.1.13. Você se compromete a manter o aplicativo para celular sempre atualizado de acordo com a última versão disponível nas lojas oficiais de aplicativos para dispositivos Apple (App Store), Android (Google Play Store).
2.1.14. Você também se compromete a possuir smartphone que, por discricionariedade da Caash Fácil, possua os requisitos mínimos que permitam o uso e a atualização do aplicativo sempre que necessário.
3.1 Para realizar o cadastro e utilizar as funcionalidades da Plataforma, o usuário não precisará cadastrar suas informações pessoais no aplicativo, uma vez que o Sindicato vinculado ao Usuário fornecerá os dados necessários. Estes dados primeiramente são vinculados ao ERP WebCred da Empresa Dimensa, e, por fim, permitindo o aplicativo a visualizar e apresentar os dados cadastrados para o usuário.
3.2 Lembre-se que Você é responsável pela veracidade e atualidade dos dados cadastrais. É importante que eles estejam corretos e atualizados para que não ocorram problemas de acesso à Plataforma. Quaisquer prejuízos havidos em decorrência da inclusão de informações inverídicas ou desatualizadas, na Plataforma, será de sua única e exclusiva responsabilidade.
3.2.1 Para garantir a veracidade de suas informações, Você autoriza a Caash Fácil a realizar buscas em bureaus públicos e privados para a apuração de eventuais dados pessoais incorretos, e a solicitar dados pessoais e/ou documentos adicionais, se entender pertinente. Você compreende que, a depender do resultado de tais consultas, a Caash Fácil poderá recusar a a contratação de produtos e serviços;
3.2.2. Caso a Caash Fácil constate a existência de dados pessoais incorretos, inverídicos e/ou desatualizados, e não seja possível a sua regularização, ou, ainda, caso Você se negue a fornecer eventuais dados pessoais adicionais, se solicitados, a Caash Fácil poderá suspender, temporária ou definitivamente, o seu acesso à Plataforma, a seu exclusivo critério, sem prejuízo de outras medidas que entender aplicáveis.
3.3 Você também é responsável pela guarda, sigilo e utilização do login e senhas cadastrados, que possuem caráter pessoal e intransferível. Deste modo, nunca compartilhe seus dados de acesso com outras pessoas, pois qualquer prejuízo sofrido em decorrência de tal divulgação será de sua responsabilidade.
3.4 Você poderá, a qualquer momento, solicitar a exclusão da sua conta por meio da Plataforma, desde que exista nenhuma operação em andamento vinculada ao seu CPF/CNPJ. Caso haja operação, será necessário primeiramente quitar as pendências para prosseguir com congelamento e exclusão do acesso de sua conta no App. Lembre-se apenas que, para cumprir com obrigações legais, a Caash Fácil guardará algumas informações e dados de acordo com a lei aplicável.
4.1. Ao utilizar a Plataforma, Você poderá contratar os produtos ofertados pela Caash Fácil. Independentemente do aceite dos presentes Termos, caso efetue a contratação de serviços e/ou produtos, Você também deverá ler o documento correspondente a tal contratação, assinando-o eletronicamente caso esteja de acordo com suas condições.
4.2. Você declara, desde já, que a indicação de seu nome de usuário, senha eletrônica, token e/ou seu PIN representam, em conjunto ou separadamente, a sua assinatura eletrônica, e reconhece sua validade para efeitos de contratação. Da mesma forma, Você declara e reconhece que, após o seu login em nossa Plataforma, mediante inserção de Usuário e Senha, sua confirmação para envio de informações para fins atualização cadastral é considerada válida para esta finalidade.
5.1. O Caash Fácil pode disponibilizar para clientes selecionados, de acordo com critérios próprios de análise de perfil, o canal de comunicação WhatsApp, através do qual, caso esteja disponível, Você poderá consultar informações sobre produtos, indisponibilidade dos serviços, bloqueio do cartão, entre outros assuntos.
5.2. Ao utilizar este canal, Você compreende ser o único responsável pela qualidade dos dados informados, assim como por quais dados você compartilhará com o Caash Fácil. Ademais, Você compreende ser o único responsável pelo armazenamento destes dados a partir do momento do recebimento.
5.3. Você está ciente que qualquer transação, movimentação de conta corrente ou de investimentos deverá ser feita por Você diretamente pelo aplicativo do Caash Fácil, não sendo possível realizar qualquer tipo de movimentação por meio do WhatsApp.
6.1. Tratamento de Dados Pessoais: A Caash Fácil coletará e armazenará as informações fornecidas por Você, em conjunto com algumas informações geradas automaticamente, tais como, as características do dispositivo de acesso, do navegador, protocolo de Internet (IP, data, hora, minuto e segundo), log de acesso, informações, galeria e câmera do dispositivo, aplicativos e telas acessados, dados de geolocalização, cookies, pixel tags, beacons, local shared objects e device fingerprint (identificação para reconhecer um determinado dispositivo móvel).
6.1.1 Você compreende que, para a sua identificação, segurança contra fraudes de terceiros mal-intencionados e como forma de averiguar se Você está utilizando ou não a Plataforma, a Caash Fácil coletará dados biométricos e/ou fotos de seu rosto, para o que Você, desde já, declara-se ciente, bem como para o compartilhamento destes dados pela Caash Fácil com empresas prestadoras de serviços que visem evitar a ocorrência de fraudes.
6.1.2. Você está ciente de que a Caash Fácil poderá acessar dados ou informações relacionadas ao seu perfil de consumo de produtos e/ou serviços de nossos parceiros, para fins de proteção ou análise de crédito, prevenção à fraude, prevenção à lavagem de dinheiro e/ou envio de ofertas de produtos e serviços exclusivos para Você. Da mesma forma, você também está ciente de que a Caash Fácil poderá compartilhar seus dados cadastrais, com esses parceiros, para atingir as finalidades aqui descritas.
6.2. Finalidades. Os dados fornecidos por Você serão utilizados pela Caash Fácil para as seguintes finalidades:
6.2.1 A Caash Fácil preserva a sua privacidade e não compartilhará seus dados e informações com terceiros salvo mediante seu consentimento, por força de lei ou ordem judicial, e nas hipóteses previstas em Contratos firmados por Você e nestes Termos.
6.3. Medidas de Segurança. Você compreende que todos os dados pessoais coletados por meio da Plataforma serão armazenados em servidores próprios ou de terceiros, e são considerados confidenciais pela, Caash Fácil que se compromete a adotar todos os esforços razoáveis de mercado para preservar a segurança de seus dados, entre eles a observância das seguintes diretrizes:
6.4. Compartilhamento de Dados Pessoais. Você autoriza a Caash Fácil a compartilhar os dados coletados por meio da Plataforma, desde que necessários para sua respectiva finalidade, adotando sempre as medidas de segurança necessárias, com empresas sediadas no Brasil ou em território internacional, nos seguintes casos:
6.5. Exclusão dos Dados Pessoais. A Caash Fácil poderá excluir suas informações quando: (i) a finalidade para a qual a informação foi coletada tenha sido alcançada ou quando os dados deixarem de ser necessários para o alcance desta finalidade; (ii) quando da revogação do consentimento fornecido por Você ou (iii) mediante determinação de autoridade competente para tanto.
6.5.1 Você também poderá requerer a exclusão dos seus dados coletados entrando em contato com a Caash Fácil, por meio de um de nossos Canais de Atendimento, informando o seu pedido. A Caash Fácil empreenderá todos os esforços para atender os seus pedidos, no menor intervalo de tempo possível.
6.5.2. Você também compreende que a exclusão de determinados dados poderá impossibilitar a disponibilização de certas funcionalidades, por meio da Plataforma, em decorrência de seu aspecto operacional, sem que qualquer indenização lhe seja devida pelo Caash Fácil em razão disto. A Caash Fácil reserva para si o direito de manter armazenados todos os dados necessários ao cumprimento da legislação brasileira vigente, mesmo em caso de requisição de sua exclusão.
7.1. Você poderá requerer a Caash Fácil:
7.2. Nesse sentido, para que Você possa exercer seus direitos, basta que entre em contato conosco por meio de um de nossos Canais de Atendimento, apontando suas dúvidas e/ou requerimentos relacionados a seus dados pessoais, sendo certo que a Caash Fácil empregará os melhores esforços para atendê-lo no menor tempo possível.
8.1. A Plataforma poderá conter links para website(s) de terceiros. Você está ciente e concorda que a existência destes links não representa um endosso ou patrocínio a sites terceiros e reconhece estar sujeito aos termos de uso e políticas de privacidade de empresas terceiras, os quais deverão ser verificados por Você.
9.1 A Caash Fácil não será responsável:
9.1. Por quaisquer indisponibilidades, erros e/ou falhas a Plataforma;
9.1.2. Por eventuais erros e/ou inconsistências na transmissão de dados da rede, bem como relacionados à qualidade ou disponibilidade da conexão de internet capazes de obstar o adequado recebimento de informações pela Caash Fácil ou por Você;
9.1.3. Por dados desatualizados, incompletos e/ou inverídicos eventualmente apresentados por meio da Plataforma;
9.1.4. Por eventuais danos resultantes do uso da Plataforma em desacordo com estes Termos;
9.1.5. Por qualquer desvalorização que possa vir a ocorrer em qualquer transação/aplicação realizada por Você, bem como qualquer prejuízo que venha a suportar por essa razão;
9.1.6. Pelos danos e prejuízos de toda natureza decorrentes do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter a dados disponibilizados por meio da Plataforma, em decorrência de falha exclusivamente relacionada a Você ou a terceiros que fujam ao controle razoável;
9.1.7. Pela presença de vírus ou demais elementos nocivos na Plataforma, capazes de causar alterações em seus sistemas informáticos (software e hardware) ou em documentos eletrônicos armazenados em seus sistemas informáticos.
10.1 Sem prejuízo de outras medidas cabíveis, Você compreende que a Caash Fácil poderá, a seu exclusivo critério, suspender seu acesso à Plataforma, temporária ou definitivamente, se:
10.1.1. Você descumprir as disposições constantes nestes Termos;
10.1.2. Existirem suspeitas de que Você pratica ou praticou atos fraudulentos ou ilegais; o que poderá motivar a exclusão de todos os seus dados inseridos na Plataforma, sem qualquer tipo de indenização ou compensação por conta disso; e
10.1.3. Caso não seja possível a verificação de sua identidade, ou se os dados e informações fornecidos por Você estiverem incorretos.
11.1. Você compreende que cada um dos textos, imagens, fotografias, projetos, dados, vídeos, ilustrações, ícones, tecnologias, links e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, incluindo o software da Plataforma, desenhos gráficos e/ou códigos fonte, dentre outros, são de propriedade exclusiva da Caash Fácil ou de terceiro que tenha autorizado sua utilização na Plataforma, estando protegidos pelas leis e tratados internacionais, sendo vedada sua cópia, reprodução, ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos termos das Leis 9.279/96, 9.609/98, 9.610/98.
11.1.1. As marcas, nomes comerciais ou logotipos de qualquer espécie apresentados por meio da Plataforma são de propriedade do Caash Fácil ou de terceiro que tenha permitido o seu uso, de modo que a utilização da Plataforma não importa em autorização para que Você possa citar tais marcas, nomes comerciais e logotipos.
11.1.2. Caso Você identifique a violação de direitos relativos à propriedade intelectual, poderá enviar uma denúncia por meio de um de nossos Canais de, para que o Caash Fácil averigue a situação indicada, e adote as medidas necessárias para a apuração e resolução de eventual irregularidade.
12.1. A Plataforma será disponibilizada por prazo indeterminado, sendo reservado a Caash Fácil o direito de modificar, suspender ou descontinuar o acesso à Plataforma, a qualquer tempo, mediante aviso prévio para adoção das medidas cabíveis.
13.1. Comunicações: Todas as comunicações encaminhadas por Você a Caash Fácil serão consideradas plenamente válidas quando realizadas por meio dos Canais de Atendimento ao Cliente. Por outro lado, todas as comunicações enviadas pela Caash Fácil a Você serão consideradas válidas quando realizadas por meio de qualquer das suas informações de contato disponibilizadas na Plataforma. ATENÇÃO! Em qualquer hipótese de recebimento de e-mails encaminhados pela Caash Fácil especialmente os que se destinam a solicitar dados ou o pagamento, Você deverá analisar atentamente o emissor de tal mensagem a fim de evitar condutas fraudulentas! Caso suspeite da mensagem encaminhada, Você deverá entrar em contato com a Caash Fácil por meio dos Canais de Atendimento.
13.2. Declaração de Nulidade. Qualquer cláusula ou condição destes Termos que, por qualquer razão, venha a ser reputada nula ou ineficaz por qualquer juízo ou tribunal, não afetará a validade das demais disposições destes Termos, as quais permanecerão plenamente válidas, gerando efeitos em sua integral extensão.
13.3. Tolerância. A falha da Caash Fácil em exigir quaisquer direitos ou disposições dos presentes Termos não constituirá renúncia, podendo este exercer regularmente o seu direito, dentro dos prazos legais.
14.1. Estes Termos são regidos de acordo com a legislação brasileira. Fica eleito o Foro do domicílio do Usuário para dirimir quaisquer dúvidas, questões ou litígios decorrentes dos presentes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15.1. Consultas, sugestões, reclamações, críticas e elogios, fale com a Central de Atendimento: (i) por telefone (015) 3251-0990 de segunda a sexta das 8h00 as 18h00 e sábados das 8h00 as 12h00 (ii) pelo e- mail CONTATO@CAASHFACIL.COM.BR.
15.2. Para assuntos relacionados com proteção de dados pessoais e LGPD, entre em contato com o nosso Encarregado pelo e- mail CONTATO@CAASHFACIL.COM.BR como assunto “Contato com o Encarregado”.
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